無題ドキュメント

－病院編カリキュラム－〔商品・サービス開発のマネジメント〕

■病院環境整備システム１

１－１：

清掃・消毒業務計画への立案と運営の基本

１－２：

清掃業務の計画と運営

①清掃作業の仕様の決定　②清掃作業の計画と実施　③作業結果の点検と評価

１－３：

消毒業務の計画と運営

①事前調査と消毒仕様の決定　②消毒作業の実施と効果の確認

１－４：

清掃・消毒業務積算の基本

①クラスタ化の条件
②標準作業時間と作業量の設定
③標準時間の基礎知識

④部位別清掃作業の内容・回数・時間
⑤建材別清掃の内容・回数・時間
⑥積算見積り作成の手順と作業工数計算式　他

１－５：

清掃・消毒業務の品質と品質管理の基本

①清掃業務の目的達成概念
②管理機能とリーダーシップ
③サービス品質の安定、向上概念と達成手段
④品質保証における品質と品質管理・品質と定量化

１－６：

清掃・消毒業務の評価

①清掃業務評価の困難性
②作業後の清潔度判定
③作業工程からの清潔度判定
④室内環境の細菌検査
⑤清掃・消毒作業の評価（サービス・美観・衛生レベル）

１－７：

清掃・消毒業務の基本管理計画

①ホスピタルハイジーン・サニテーションとビルメンテナンス

(a)基本的な考え方　　(b)目的連鎖　　(c)メンテナンスニーズ

②基本システム／品質管理のアプローチ

(a)はじめに／個人能力を高める
(c)メンテナンスサービスの三角形
(e)品質管理の考え方
(g)基本システム運営の要点

(b)サービスの三角形
(d)スキルの三角形
(f)三つの提供できるもの

③作業員の採用教育計画

(a)パラダイム（枠組み）　　(b)採用（初期採用と一般採用）
(c)教育訓練	○新入社員教育と教育システム　○リーダー研修 ○一般社員教育　 ○ＣＦＥ・Ｊ・Ｔ（社外教育）　 ○自己啓発 ○教育計画　 ○社内教育体系　 ○オペレーター規範 ○求められる条件･資質･知識･技術

④作業員の採用教育計画～マナー・エチケット編